Обережно: маніпуляція!

Хто не керує собою, стає об’єктом 

керування зі сторони інших.

М. Ікбал

В еру технічного прогресу, де ринкові відносини переносяться в сферу особистісних та навіть заміняють їх, необхідно вчасно розпізнати маніпулятивні дії та вміти їх відвести від себе.

Для початку згадаємо, хто такий маніпулятор та як він вирізняється серед інших людей. Далі перейдемо до варіантів самозахисту у ситуаціях, які загрожують особистісній цілісності.

Маніпуляторами не народжуються – ними стають, проте дуже рано. Саме тому це явище стало настільки звичайним, що ми перестали його помічати, акцентуватись на ньому.

За впевненістю Е. Шострома, сучасна людина – маніпулятор, ким би вона не була, незалежно від професії, соціального статусу чи особливостей національного характеру. В кожному з нас живе маніпулятор, ціль якого забезпечити свою життєдіяльність. Проявляється цей маніпулятор в різній мірі, чим власне ми й керуємося при визначенні «патологічного маніпулятора». Далі саме про нього й будемо говорити.

Маніпуляція – використовування людини у своїх цілях таким чином, щоб дії маніпулятора здавалися нейтральними або навіть благородними. Іноді до маніпуляцій відносять погрозу та шантаж, хоча дії здаються доволі прозорими для жертви.

Корисним буде знати про особливості, які роблять нас доступними маніпуляторам:
·    Ступінь сприйнятливості до навіювання (залежить від самооцінки, критичного мислення та обізнаності в конкретній сфері);
·        Комплекси (больові точки, на які дуже зручно тиснути);
·        Самовпевненість (створює ілюзію того, що «мене не стосується»);
·        Наявність потреб (які використовуються маніпуляторами, наприклад, потреба у схваленні);
·        Відчуття вдячності (опора на принцип взаємності, наприклад, послуга за комплімент);
·        Бажання бути послідовним (що пов’язане з нашим бажанням виглядати хорошим в очах оточуючих).

Ось найпоширеніші «гачки», якими надзвичайно зручно «зачепити» жертву. Найдієвішим антидотом у випадку підозри на наявність маніпулятивного впливу, тримайте в голові два запитання, на які намагайтеся знайти відповідь:
1.     Що хоче отримати від мене ця людина?
2.     Навіщо він / вона мені це зараз говорить? (варто пам’ятати, що за словами завжди стоять мотиви).

Еверет Шостром розробив найвідомішу класифікацію типів маніпуляторів:
·        Диктатор (домінування, тиск, нав’язування, погрози);
·     Ганчірка (демонстрація ранимості, щоб викликати жалість, почуття провини; ухиляння від відповідальності, відмовчування);
·        Калькулятор (бажання все контролювати; відволікання уваги, заговорювання зубів, шантаж);
·        Прилипала (безпомічність, перекидання обов’язків, пошук винних, роздування з мухи слона);
·        Хуліган (погрози, образи, приниження, конфлікт);
·        Славний хлопець (компліменти, ввічливість, вдячність, спроба знайти схоже);
·        Суддя (критика, порівняння, узагальнення типу «Всі чоловіки…»);
·    Захисник (спроба отримати схвалення, перехоплення ініціативи, навіювання, що жертва й кроку зробити самостійно не зможе).

Захист від маніпуляцій передбачає декілька ступенів:
       I.            Відстороненість (надання мінімальної кількості інформації, щоб унеможливити користування певними даними маніпулятором), зберігання дистанції:
·        Використовуйте етичне формулювання «Без коментарів»;
·        Вчіться відмовляти, якщо погодитись означає поставити цінності та потреби іншої людини вище;
·        Не показуйте свої слабкі сторони;
·        Будьте непередбачуваними, так вас значно важче «прорахувати».
    II.            Відслідковування почуттів, які раптом виникли:
·    Усвідомлення факту маніпуляції за невербальними ознаками (жести, які вказують на прихованість, сумніви, перевагу, показну байдужість чи надмірну збудженість);
·   Усвідомлення факту маніпуляції за вербальними ознаками (передача повної відповідальності за дію, яка пропонується, «плата» за дію перевершує результат, присутні елементи прихованого примусу, формуються обставини, які створюють дефіцит часу на прийняття рішення);
·        Ухиляння від нав’язаного почуття провини

Ви не повинні:
ü Відповідати, якщо немає бажання;
ü Намагатися завжди бути достатньо «хорошим»;
ü Бути рабом сказаних раніше слів;
ü Знати та розбиратися у всьому.

Ви маєте право:
ü На помилку;
ü Чогось не розуміти чи не знати;
ü Бути «нелогічним»;
ü Сказати «Я не хочу»;
ü Сприймати себе таким, який ви є;
ü Не змушувати себе чогось робити.
·    Захист від залежності (маєте право сказати ні, бути суддею самому собі, не залежати від того, як до вас відносяться інші, не виправдовуватися за свої вчинки та наміри).
 III.            Пасивний захист (використовується коли не знаєте як вчинити або не хочете псувати відносини). Проявляється в таких формах:
·        Ніяк не реагуйте на слова маніпулятора;
·        Робіть вигляд, що не «зрозуміли» в чому суть;
·        Заговоріть зовсім про інше;
·        Погоджуйтесь, але зазначайте, що є обставини, які не залежать від вас;
·        Поступіться в чомусь малому, зберігши основне;
·        Перепитайте, щоб взяти час на роздуми;
·        Використовуйте фразу «Мені потрібно обдумати»;
·        Користуйтеся тим, що у вас «немає повноважень»;
·        Жарт, який розрядить ситуацію.

Методами пасивного захисту можна виділити наступні:
·        Метод відстрочки (вихід із контакту, відволікання на певну потребу, жарт, «філософський» вихід із ситуації);
·        Скорочення інтервалу взаємодії (перенесення розмови на інший час, встановлення графіка);
·    Уникнення особистої взаємодії (виключення можливості зустрічей, перенесення особистих зустрічей у переписку).
IV.            Активний захист:
·        Точки над «і» (прямо сказати про те, що турбує);
·        Прийом «не тисніть на мене» (іноді достатньо чітко сказати «не тисніть на мене»);
·        Прийом «Ми з вами так не домовлялись»;
·        Сказати впевнено «Ні!».

Прочитавши дану статтю, ви можете зробити усвідомлений вибір: я керую собою чи є керованим(ою). І чим раніше ви приймете рішення, тим гармонійніше складатиметься ваше життя.

Література:

1. Большакова Лариса. Осторожно! Психологическая мина! Все виды манипуляций и методы их обезвреживания. M.: АСТ, 2014. – 215 c.
2. Манипулирование и защита от манипуляций : приемы, которые должен знать каждый / Виктор Шейнов. – Москва : Прайм : АСТ, 2019. – 474 с. 
3. Shostrom E.L. Man, the manipulator: The inner journey from manipulation to actualization. Nashville, TN: Abingdon, 1967.